Política de Envío
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Opciones de Entrega | Recogida en Tienda
Ofrecemos servicio de entrega tanto en direcciones residenciales como comerciales en todo Hong Kong. Si prefieres recoger tus productos en persona, te invitamos a visitar nuestros espacios aliados.
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¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido una vez enviado?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento.Para obtener más detalles sobre la preparación y envío de pedidos, puedes consultar nuestra Política de envío.
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Gastos de Envío | Tiempos de Entrega?
El envío estándar dentro de Hong Kong tarda aproximadamente entre 3 y 5 días laborables, con envío gratuito en pedidos superiores a 580 HKD.
Próximamente envíos internacionales
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Carácter Artesanal
Como se indica en nuestra plataforma, las sutiles variaciones de textura, color y acabado son características inherentes a nuestros objetos del hogar artesanales y productos de cuidado natural. Estas diferencias celebran la belleza de la artesanía única, en lugar de considerarse defectos del material. Para consultar los términos legales completos, revisa nuestro Aviso Legal.
Política de Devoluciones y Cambios
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¿Puedo devolver o cambiar mis productos de cuidado de la piel y corporal?
Para garantizar los más altos estándares de higiene y seguridad para todos nuestros clientes, los productos de cuidado de la piel y corporal que hayan sido abiertos o utilizados no admiten cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
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¿Cuál es la política de devoluciones para los artículos del hogar?
Los artículos del hogar que no hayan sido abiertos ni utilizados, y que conserven su embalaje original intacto, son aptos Solo Para Cambio (no se realizan reembolsos en efectivo).
- Plazo: Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Gastos de envío: El cliente es responsable de asumir cualquier costo de envío asociado a la devolución por cambio.
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¿Qué sucede si mi artículo llega dañado o presenta variaciones naturales en su apariencia?
Para artículos dañados, por favor avísanos en un plazo de 48 horas e incluye fotografías para poder gestionar un reemplazo lo antes posible.
Ten en cuenta que las ligeras variaciones en la textura o el color son características naturales propias de nuestras piezas artesanales.
Para conocer todos los términos y lineamientos, por favor revisa nuestra Política de devoluciones y cambios completa.